JAK KONTAKTOVAT GM?

Vytvořeno Před 2746 dny #1
Dafne
BOARD ADMIN


Aby se zajistila co nejlepší a nejrychlejší možná technická i jiná podpora, byla zavedena tato povinná pravidla pro komunikaci s 4Story týmem.

Hned na začátku rozdělíme, jaké chyby by se měly kde a jak rychle řešit.

Základ je rozlišení na akutní potřebu zásahu GM a na ostatní chyby.
Chyby, které neznemožňují pokračování v hraní, se nepovažují za akutní.

Koho kontaktovat?

[GM] Etios

Pokud jste zasílali požadavek nebo stížnost a GM neodpověděl do 48 hodin nebo s jeho rozhodnutím nesouhlasíte, prosím kontaktujte SGM.

[SGM][EM] Daidalos
[SGM] Lailla

Pokud jste zasílali požadavek nebo stížnost a SGM neodpověděl do 48 hodin, nebo s jeho rozhodnutím nesouhlasíte, prosím kontaktujte Game Administrátora.

[GA] Hadrian
[GA] Kirten
[GA] SeeYa

Pokud jste zasílali požadavek nebo stížnost a GA neodpověděl do 48 hodin, nebo s jeho rozhodnutím nesouhlasíte, prosím kontaktujte Team Managera.

[TM] Darkfall

Prosím dodržujte toto pořadí.

Game administrátoři a Team manager mají dost jiné práce, kterou dělají pro hru, a vyřizování záležitostí, které mohou udělat GM, je jenom zdržuje a vy tím poškozujete sebe i ostatní hráče.

Požadavky na Game-Tým:

  • "Zaseknuté" nebo jinak zablokované postavy, které vám znemožňují dále pokračovat ve hře přes IRC.
  • Zabanovaná postava na vašem účtu: Ticket systém nebo IRC (CHAT).
  • Podvody ve hře: Ticket systém + IRC (CHAT) + ingame (nutný screenshot, případně video)
  • Vulgarity: Ticket systém + IRC (CHAT) + ingame (nutný screenshot)
  • Porušování pravidel

Dotazy na 4Story-Tým:

  • Dotazy na pomoc při orientaci v úkolech nebo jiné dotazy - příslušné sekce fóra + IRC (CHAT)

Každý člen týmu (GM, BM a více) má také vlastní emailovou adresu ve tvaru nick@4story.cz (například Teges@4story.cz), na kterou můžete psát při méně akutních problémech. Doporučujeme však používat především Ticket systém + IRC.

(od Doghara)

Dafne1.png
Chceš vědět, jaká potvora se skrývá v Tvé runě? Mrkni SEM nebo mi napiš na Dafne@4story.cz

Vytvořeno Před 2746 dny #2
Dafne
BOARD ADMIN


Ticket systém (Podpora)

Ticket systém je přístupný zde na stránkách, záložka Účet, položka "Podpora" (http://www.4story.cz/support/index)

Jak pracovat se systémem podpory se dozvíte zde: http://www.4story.cz...na-novy-support

Ticket systém slouží pouze k těmto účelům:
  • Technická chyba (bug)
  • Nahlášení porušování pravidel
  • Dotazy na ban vlastních účtů
  • Žádosti o navrácení ukradených účtů a in-game věcí

Ticket systém NEslouží k těmto účelům:
  • Dotazy na Questy (k tomu je určeno fórum)
  • Dotazy, jak se hraje hra! (k tomu je určeno fórum)
  • A jiné rady, které nepatří do technické podpory (k tomu je určeno fórum)
  • Dodržováním těchto pravidel docílíme rychlejší a efektivnější technické podpory.

Ticket systém pro platby (podpora MK)
Pokud máte potíže s nákupem Měsíčních kamenů (MK), musíte se obrátit na podporu pro platby, která sídlí v Německu.
Klikněte ZDE.

Postupujte podle instrukcí, nakonec popište svůj problém. Tato podpora pro platby je bohužel dostupná pouze v němčině nebo angličtině.

Dafne1.png
Chceš vědět, jaká potvora se skrývá v Tvé runě? Mrkni SEM nebo mi napiš na Dafne@4story.cz

Přihlásit Už jsi zaregistrovaný?
Registrovat Ještě nemáš účet?

Přihlášením souhlasím s VOP.

Je jednoduché se zaregistrovat a je to zdarma.

Jednoduše zadej svou emailovou adresu a můžeš okamžitě začít!

Tvé dočasné heslo bude zasláno na tebou zadanou adresu.


Ve hře jsou platné naše Podmínky používání a Zásady ochrany osobních údajů.