JAK KONTAKTOVAT GM?
BOARD ADMIN
Aby se zajistila co nejlepší a nejrychlejší možná technická i jiná podpora, byla zavedena tato povinná pravidla pro komunikaci s 4Story týmem.
Hned na začátku rozdělíme, jaké chyby by se měly kde a jak rychle řešit.
Základ je rozlišení na akutní potřebu zásahu GM a na ostatní chyby.
Chyby, které neznemožňují pokračování v hraní, se nepovažují za akutní.
Koho kontaktovat?
[GM] Etios
Pokud jste zasílali požadavek nebo stížnost a GM neodpověděl do 48 hodin nebo s jeho rozhodnutím nesouhlasíte, prosím kontaktujte SGM.
[SGM][EM] Daidalos
[SGM] Lailla
Pokud jste zasílali požadavek nebo stížnost a SGM neodpověděl do 48 hodin, nebo s jeho rozhodnutím nesouhlasíte, prosím kontaktujte Game Administrátora.
[GA] Hadrian
[GA] Kirten
[GA] SeeYa
Pokud jste zasílali požadavek nebo stížnost a GA neodpověděl do 48 hodin, nebo s jeho rozhodnutím nesouhlasíte, prosím kontaktujte Team Managera.
[TM] Darkfall
Prosím dodržujte toto pořadí.
Game administrátoři a Team manager mají dost jiné práce, kterou dělají pro hru, a vyřizování záležitostí, které mohou udělat GM, je jenom zdržuje a vy tím poškozujete sebe i ostatní hráče.
Požadavky na Game-Tým:
- "Zaseknuté" nebo jinak zablokované postavy, které vám znemožňují dále pokračovat ve hře přes IRC.
- Zabanovaná postava na vašem účtu: Ticket systém nebo IRC (CHAT).
- Podvody ve hře: Ticket systém + IRC (CHAT) + ingame (nutný screenshot, případně video)
- Vulgarity: Ticket systém + IRC (CHAT) + ingame (nutný screenshot)
- Porušování pravidel
Dotazy na 4Story-Tým:
- Dotazy na pomoc při orientaci v úkolech nebo jiné dotazy - příslušné sekce fóra + IRC (CHAT)
Každý člen týmu (GM, BM a více) má také vlastní emailovou adresu ve tvaru nick@4story.cz (například Teges@4story.cz), na kterou můžete psát při méně akutních problémech. Doporučujeme však používat především Ticket systém + IRC.
(od Doghara)
Chceš vědět, jaká potvora se skrývá v Tvé runě? Mrkni SEM nebo mi napiš na Dafne@4story.cz
BOARD ADMIN
Ticket systém je přístupný zde na stránkách, záložka Účet, položka "Podpora" (http://www.4story.cz/support/index)
Jak pracovat se systémem podpory se dozvíte zde: http://www.4story.cz...na-novy-support
Ticket systém slouží pouze k těmto účelům:
- Technická chyba (bug)
- Nahlášení porušování pravidel
- Dotazy na ban vlastních účtů
- Žádosti o navrácení ukradených účtů a in-game věcí
Ticket systém NEslouží k těmto účelům:
- Dotazy na Questy (k tomu je určeno fórum)
- Dotazy, jak se hraje hra! (k tomu je určeno fórum)
- A jiné rady, které nepatří do technické podpory (k tomu je určeno fórum)
- Dodržováním těchto pravidel docílíme rychlejší a efektivnější technické podpory.
Ticket systém pro platby (podpora MK)
Pokud máte potíže s nákupem Měsíčních kamenů (MK), musíte se obrátit na podporu pro platby, která sídlí v Německu.
Klikněte ZDE.
Postupujte podle instrukcí, nakonec popište svůj problém. Tato podpora pro platby je bohužel dostupná pouze v němčině nebo angličtině.
Chceš vědět, jaká potvora se skrývá v Tvé runě? Mrkni SEM nebo mi napiš na Dafne@4story.cz
