JAK NAPSAT NA PODPORU

Vytvořeno Před 2406 dny #1
Torkien
Žádná postava

Zdravím, již několikrát se tu vyskytly otázky jak na nový systém podpory, zde je 1. část návodu jak na něj.


Registrace:


Nejdříve si otevřete stránku http://www.4story.cz


Zde následně klikněte na tlačítko ÚČET a následně na Podpora (není nutné se přihlašovat na herní účet).



Zobrazí se před vámi následující obrázek:



Po kliknutí na registrovat se vám zobrazí toto:



Znovu potvrďte svůj záměr pro registraci a následně vyplňte údaje na následující straně:



Po kliknutí na registraci se přihlašte na svůj email, který jste uvedli při registraci. Zde otevřete aktivační email a potvrďte svou registraci kliknutím na aktivační odkaz.



Po kliknutí na odkaz v emailu budete přesměrováni na stránku podpory, kde se vám zobrazí toto:


Pravidla HRY | Pravidla FÓRA | Pravidla IRC | VOP
Seznam členů Týmu | Jak kontaktovat GM | IRC chat
Podpora hry | Podpora plateb
Vytvořeno Před 2406 dny #2
Torkien
Žádná postava

Nyní si povíme jak se přihlásit na support účet.


Přihlášení:


Pro přístup k účtu podpory není třeba být přihlášený k hernímu účtu:

Můžete buď použít odkaz na stránkách www.4story.cz



A postupně se proklikat ke stránce pro přihlášení.




Nebo můžete do adresního řádku prohlížeče zadat přímý link:

http://support.4story.cz



Po přihlášení budete přesměrováni na uvítací stránku:


Pravidla HRY | Pravidla FÓRA | Pravidla IRC | VOP
Seznam členů Týmu | Jak kontaktovat GM | IRC chat
Podpora hry | Podpora plateb
Vytvořeno Před 2405 dny #3
Torkien
Žádná postava

V tomto postu si povíme jak vytvořit ticket:


Vytvoření ticketu:


Nejdříve se přihlašte na svůj support účet.


Následně klikněte na Napsat ticket




Po tomto úkonu se vám objeví toto:




Protože nejčastější jsou herní tickety, vysvětlíme si nejdříve jejich tvorbu:


Tvorba herních ticketů:


Jakmile na možnost "Hra", ve výběru druhu otázky, zjeví se vám tato stránka:




Pro výběr předmětu otázky použijte některou z těchto možností:




Příklady jak vyplnit různé druhy ticketů


Zneužívání bugů http://img24.eu/v.ph...le=myqxo2do.jpg


Informace o vašem banu http://img24.eu/v.ph...le=7hmfg30b.jpg


Jiné porušení pravidel http://img24.eu/v.php?file=lnl8mvl.jpg


Krádež účtu http://img24.eu/v.ph...le=efxxqhdl.jpg


Nadávky, vyhrožování http://img24.eu/v.ph...le=gkkyqnii.jpg


Nahlášení chyby, či jiných potíží http://img24.eu/v.ph...le=mmf1vgj7.jpg


Hlášení hackrů, bootů, skriptů http://img24.eu/v.ph...le=8unxt1hk.jpg


Potíže s emailem http://img24.eu/v.ph...le=kxw7cco6.jpg


Různé http://img24.eu/v.php?file=xx0q3ho.jpg


Výměna účtů (nepoužívá se) http://img24.eu/v.php?file=o07bw1c.jpg



Po úspěšném vyplnění klikněte na "Odeslat".

Následně se vám zjeví toto:


Pravidla HRY | Pravidla FÓRA | Pravidla IRC | VOP
Seznam členů Týmu | Jak kontaktovat GM | IRC chat
Podpora hry | Podpora plateb
Vytvořeno Před 2225 dny #4
Torkien
Žádná postava

Milí hráči,


v tomto postu vám přináším návod od naší CM Balumy na přidání dalšího emailového účtu do systému podpory.


Návod na přidání emailového účtu (v PDF)



Ako pridať e-mailovú adresu k účtu na podpore.

Pre tých, ktorí už majú účet na písanie ticketov, je tu malá rada, ako pridať k účtu aj iné e-maily v prípade, že Vám člen teamu povie, že e-mail z ktorého ticket píšete nepatrí k danému účtu.


  • Kliknite na pridat e-mailovu adresu


  • Vložte e-mailovu adresu, ktorú chcete pridat a kliknite na odoslať


  • Následne sa Vám zobrazí nasledovný text, prihláste sa na e-mail, ktorý chcete pridať


  • Pokiaľ ste všetko splnili, mali by ste dostať mail v tomto zneni. Kliknite na Aktivovať účet

  • Následne budete presmerovaný na novú stránku s daným obsahom


  • Pri nasledujúcom prihlasení na podporu keď budete písať ticket, bude nový mail už pridaný a budete si ho môcť zvoliť


Baluma

Pravidla HRY | Pravidla FÓRA | Pravidla IRC | VOP
Seznam členů Týmu | Jak kontaktovat GM | IRC chat
Podpora hry | Podpora plateb
Přihlásit Už jsi zaregistrovaný?
Registrovat Ještě nemáš účet?

Přihlášením souhlasím s VOP.

Je jednoduché se zaregistrovat a je to zdarma.

Jednoduše zadej svou emailovou adresu a můžeš okamžitě začít!

Tvé dočasné heslo bude zasláno na tebou zadanou adresu.


Ve hře jsou platné naše Podmínky používání a Zásady ochrany osobních údajů.