JAK NAPSAT NA PODPORU
Žádná postava
Zdravím, již několikrát se tu vyskytly otázky jak na nový systém podpory, zde je 1. část návodu jak na něj.
Registrace:
Nejdříve si otevřete stránku http://www.4story.cz
Zde následně klikněte na tlačítko ÚČET a následně na Podpora (není nutné se přihlašovat na herní účet).
Zobrazí se před vámi následující obrázek:
Po kliknutí na registrovat se vám zobrazí toto:
Znovu potvrďte svůj záměr pro registraci a následně vyplňte údaje na následující straně:
Po kliknutí na registraci se přihlašte na svůj email, který jste uvedli při registraci. Zde otevřete aktivační email a potvrďte svou registraci kliknutím na aktivační odkaz.
Po kliknutí na odkaz v emailu budete přesměrováni na stránku podpory, kde se vám zobrazí toto:
Pravidla HRY | Pravidla FÓRA | Pravidla IRC | VOPSeznam členů Týmu | Jak kontaktovat GM | IRC chatPodpora hry | Podpora plateb Žádná postava
Nyní si povíme jak se přihlásit na support účet.
Přihlášení:
Pro přístup k účtu podpory není třeba být přihlášený k hernímu účtu:
Můžete buď použít odkaz na stránkách www.4story.cz
A postupně se proklikat ke stránce pro přihlášení.
Nebo můžete do adresního řádku prohlížeče zadat přímý link:
Po přihlášení budete přesměrováni na uvítací stránku:
Pravidla HRY | Pravidla FÓRA | Pravidla IRC | VOPSeznam členů Týmu | Jak kontaktovat GM | IRC chatPodpora hry | Podpora plateb Žádná postava
V tomto postu si povíme jak vytvořit ticket:
Vytvoření ticketu:
Nejdříve se přihlašte na svůj support účet.
Následně klikněte na Napsat ticket
Po tomto úkonu se vám objeví toto:
Protože nejčastější jsou herní tickety, vysvětlíme si nejdříve jejich tvorbu:
Tvorba herních ticketů:
Jakmile na možnost "Hra", ve výběru druhu otázky, zjeví se vám tato stránka:
Pro výběr předmětu otázky použijte některou z těchto možností:
Příklady jak vyplnit různé druhy ticketů
Zneužívání bugů http://img24.eu/v.ph...le=myqxo2do.jpg
Informace o vašem banu http://img24.eu/v.ph...le=7hmfg30b.jpg
Jiné porušení pravidel http://img24.eu/v.php?file=lnl8mvl.jpg
Krádež účtu http://img24.eu/v.ph...le=efxxqhdl.jpg
Nadávky, vyhrožování http://img24.eu/v.ph...le=gkkyqnii.jpg
Nahlášení chyby, či jiných potíží http://img24.eu/v.ph...le=mmf1vgj7.jpg
Hlášení hackrů, bootů, skriptů http://img24.eu/v.ph...le=8unxt1hk.jpg
Potíže s emailem http://img24.eu/v.ph...le=kxw7cco6.jpg
Různé http://img24.eu/v.php?file=xx0q3ho.jpg
Výměna účtů (nepoužívá se) http://img24.eu/v.php?file=o07bw1c.jpg
Po úspěšném vyplnění klikněte na "Odeslat".
Následně se vám zjeví toto:
Pravidla HRY | Pravidla FÓRA | Pravidla IRC | VOPSeznam členů Týmu | Jak kontaktovat GM | IRC chatPodpora hry | Podpora plateb Žádná postava
Milí hráči,
v tomto postu vám přináším návod od naší CM Balumy na přidání dalšího emailového účtu do systému podpory.
Návod na přidání emailového účtu (v PDF)
Ako pridať e-mailovú adresu k účtu na podpore.
Pre tých, ktorí už majú účet na písanie ticketov, je tu malá rada, ako pridať k účtu aj iné e-maily v prípade, že Vám člen teamu povie, že e-mail z ktorého ticket píšete nepatrí k danému účtu.
Prihlaste sa na podporu : http://www.4story.cz/support/index a kliknite na správu e-mailových adries.
Kliknite na pridat e-mailovu adresu
Vložte e-mailovu adresu, ktorú chcete pridat a kliknite na odoslať
Následne sa Vám zobrazí nasledovný text, prihláste sa na e-mail, ktorý chcete pridať
Pokiaľ ste všetko splnili, mali by ste dostať mail v tomto zneni. Kliknite na Aktivovať účet
- Následne budete presmerovaný na novú stránku s daným obsahom
Pri nasledujúcom prihlasení na podporu keď budete písať ticket, bude nový mail už pridaný a budete si ho môcť zvoliť
Baluma
Pravidla HRY | Pravidla FÓRA | Pravidla IRC | VOPSeznam členů Týmu | Jak kontaktovat GM | IRC chatPodpora hry | Podpora plateb 
